"Customer Value Design" in der Produktentwicklung bezieht sich auf den Prozess der Gestaltung von Produkten oder Dienstleistungen, die einen hohen Wert für die Kunden bieten. Dabei wird nicht nur die Funktionalität des Produkts berücksichtigt, sondern auch die Kosten, die mit dem Erwerb und der Nutzung verbunden sind.
Der Begriff "Value" setzt sich aus zwei Hauptkomponenten zusammen: der Funktionalität des Produkts und den Kosten, die für den Kunden entstehen. Es wird betont, dass weder die Funktionalität allein noch die Kosten allein ausreichen, um Kundenwert zu generieren. Stattdessen ist es wichtig, beide Aspekte zu berücksichtigen und in Einklang zu bringen.
Das Ziel des Customer Value Designs ist es, Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen, während gleichzeitig die Kosten angemessen gehalten werden. Durch eine gezielte Gestaltung, die auf die Anforderungen der Marktsegmente abzielt, können Produkte geschaffen werden, die einen differenzierten Wert bieten und somit die Kundenzufriedenheit und -loyalität steigern.